Правила за възстановяване на суми

Връщане и замяна

Настоящата политика за връщане и замяна е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и урежда условията, при които клиентите могат да върнат или заменят закупени продукти от нашия онлайн магазин.

1. Право на отказ и срок

Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщане, продуктът трябва да бъде в неносено, необработвано и търговски годно състояние, с всички оригинални етикети, опаковки и придружаващи документи.
Стоки със следи от употреба, пране, увреждания или липсващи елементи не подлежат на връщане или замяна.

3. Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП, освен в случаите на доказан дефект или грешка при изпращането от наша страна.

4. Сума за възстановяване

При одобрено връщане възстановяваме заплатената от клиента сума в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт в нашия склад.
Възстановяването се извършва по същия начин, по който е била извършена първоначалната покупка, освен ако клиентът изрично не е заявил друго.

5. Замяна

Клиентът може да заяви замяна на размер или модел в рамките на 14 дни от получаването на стоката. Замяната се извършва след като получим и проверим върнатия продукт.
Разходите по транспорта при замяна са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект или грешно изпратен артикул.

6. Процедура за връщане или замяна

За да упражните правото си на отказ или замяна, е необходимо предварително да се свържете с нас чрез посочените в сайта контакти и да следвате указанията за изпращане на продукта обратно.